الأسئلة الشائعة
1. ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
في Sj Stor®، نقدم مجموعة واسعة من منتجات الحيوانات الأليفة عالية الجودة، بما في ذلك الألعاب التفاعلية وأدوات العناية بالحيوانات الأليفة وأسرة الحيوانات الأليفة المريحة والأطواق والمغذيات والمزيد. تم تصميم مجموعتنا لتلبية احتياجات القطط والكلاب، مع عناصر لتعزيز الصحة والسعادة والراحة.
2. هل منتجاتكم آمنة للحيوانات الأليفة؟
نعم! نعطي الأولوية للسلامة في جميع منتجاتنا. يتم اختيار كل منتج بعناية واختباره للتأكد من أنه آمن للاستخدام من قبل حيوانك الأليف. نستخدم مواد عالية الجودة وغير سامة ولطيفة على بشرة حيوانك الأليف وصحته.
3. كيف أعرف إذا كان المنتج يناسب حيواني الأليف؟
تتضمن كل قائمة منتجات أوصافًا تفصيلية ومخططات للمقاسات لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب لحيوانك الأليف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في أي أسئلة تتعلق بالمقاسات أو التوافق.
4. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي! أثناء إتمام عملية الشراء، يمكنك تحديد بلدك، وسيتم حساب أسعار الشحن بناءً على موقعك. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم الدولية قد تختلف.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك! إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتجات. يتم قبول الإرجاعات خلال فترة زمنية محددة، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
7. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم، نقدم بطاقات هدايا يمكن شراؤها مباشرة من موقعنا الإلكتروني. وهي خيار رائع لمحبي الحيوانات الأليفة الذين يرغبون في اختيار منتجاتهم المثالية من متجرنا.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان بريدك الإلكتروني]، أو بزيارة صفحة "اتصل بنا". نحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.
9. هل هناك أي خصومات أو عروض ترويجية؟
نقدم أحيانًا خصومات وعروضًا ترويجية ومبيعات خاصة. تأكد من الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث التحديثات والعروض الحصرية!
10. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن تتم معالجة الطلبات بسرعة، وقد لا يكون الإلغاء ممكنًا دائمًا بمجرد شحن الطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا - فنحن هنا لمساعدتك!